從正月初七開始,就也就是1月28日開始,陸續就有(yǒu)經銷商(shāng)開工(gōng)上班,到目前,基本上大多(duō)數商(shāng)家已正常營業,銷售人員已全員到崗,春節後的搶單競争拉開帷幕。
據大材研究的觀察,近日來,陸續已有(yǒu)多(duō)家品牌推出營銷活動或者經銷商(shāng)年會,部分(fēn)經銷商(shāng)已有(yǒu)參戰,但大規模的營銷動作(zuò)尚未鋪開,預計到2月5号之後,更多(duō)計劃才會落地。
作(zuò)為(wèi)一個籌備期、啓動期,無論是經銷商(shāng),還是銷售人員,提前做好一些工(gōng)作(zuò),對後面迎戰新(xīn)年開門紅将至關重要。
根據大材研究2021年發布的行動清單,此次根據2023年的情況做了一些調整,再次發布。
對經銷商(shāng)、一線(xiàn)銷售人員來講,如下的行動清單可(kě)供參考(其中(zhōng),銷售人員也可(kě)了解店(diàn)長(cháng)、老闆們的行動安(ān)排):
一、再次明确年度、季度、月度目标
有(yǒu)很(hěn)多(duō)經銷商(shāng),2022年底辦(bàn)年會或者做年終總結時,就全年的情況做了盤點分(fēn)析,同時也提出了2023年的大概目标。但也有(yǒu)很(hěn)多(duō)經銷商(shāng),并沒有(yǒu)提目标計劃。
那麽,當前開工(gōng)籌備期内,不妨對年度、季度與月度的目标再次予以明确,既是對自己的激勵,同時定下努力的方向,知道朝哪裏努力。
1、目标細化,具(jù)體(tǐ)到每個門店(diàn),落實到具(jù)體(tǐ)的小(xiǎo)組與成員身上。
2、共同制定,與團隊成員一起協商(shāng),共同商(shāng)讨并确定目标,增強完成目标的信心。
3、個體(tǐ)承擔,對一線(xiàn)銷售來講,結合公(gōng)司的安(ān)排與個人的能(néng)力,也要給自己定下每個階段的目标。
二、梳理(lǐ)手中(zhōng)的資源
為(wèi)什麽要梳理(lǐ)資源?以便明确能(néng)幹什麽,不能(néng)幹什麽。
重點包括:
1、産(chǎn)品資源,對庫存産(chǎn)品進行梳理(lǐ),評估需要備貨的産(chǎn)品;本月或本季度或季度的主推産(chǎn)品;流量産(chǎn)品、利潤産(chǎn)品等,做盤點,考慮消化庫存與補充新(xīn)貨。
2、盤點賬款,繼續跟進應收款的解決;盤點賬面可(kě)動用(yòng)資金,方便對全年的投入做初步安(ān)排,心中(zhōng)有(yǒu)數。
3、人力資源評估,現有(yǒu)團隊結構、骨幹人員情況、二梯隊人員進步情況,針對性制定合作(zuò)與提升方案;評估團隊能(néng)力,明确能(néng)夠完成的目标;團隊構成的優化;計劃增加的人員招聘;現有(yǒu)的激勵方式優化等。
4、客戶資源梳理(lǐ),重點是老客戶的回訪挖掘、意向客戶的跟進。這點對一線(xiàn)銷售來講非常重要,要注重對老客戶的回訪與激活、對未成交客戶的跟進。
可(kě)以考慮新(xīn)的活動政策,以便進一步促成訂單;新(xīn)的客戶線(xiàn)索開發。
三、制定詳細的經營計劃與銷售策略
清楚了自己的産(chǎn)品、資金、人力、客戶等資源,又(yòu)明确了奮鬥的目标,那就可(kě)以進行下一步,把計劃與具(jù)體(tǐ)做法拿(ná)出來。
具(jù)體(tǐ)包括:
1、産(chǎn)品策略,計劃重點推廣哪些産(chǎn)品;結合工(gōng)廠的新(xīn)品計劃,安(ān)排本地銷售計劃。
2、渠道策略,設計師、工(gōng)長(cháng)、老客戶、裝(zhuāng)修公(gōng)司、小(xiǎo)區(qū)推廣等各個渠道怎麽做,計劃實現的銷售目标;重點深挖哪些渠道,哪些人主攻;計劃開發哪些新(xīn)渠道,哪些人負責探索。
3、門店(diàn)經營策略,門店(diàn)要不要改造、如何提升購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗、如何提升門店(diàn)的留客能(néng)力等。
重點是想一想,門店(diàn)還有(yǒu)哪些地方沒有(yǒu)做好,還有(yǒu)哪些地方影響成交。
4、管理(lǐ)策略,有(yǒu)哪些管理(lǐ)上的調整,員工(gōng)績效考核與獎懲的安(ān)排;骨幹員工(gōng)的培養計劃;會議機制;培訓安(ān)排;數字化管理(lǐ)工(gōng)具(jù)的上馬等。
5、服務(wù)策略,在免費設計、送裝(zhuāng)、售後服務(wù)、免費服務(wù)等環節,準備怎麽做;是否考慮增加一些創造驚喜的服務(wù)細節。
6、具(jù)體(tǐ)銷售策略,比如蓄客辦(bàn)法、渠道開發、話術提升、未成交客戶分(fēn)析與跟進、老客戶轉介紹、客戶流量來源的拓寬安(ān)排、成交率提升辦(bàn)法等具(jù)體(tǐ)的銷售技(jì )巧總結。
7、重點經營策略,今年計劃有(yǒu)哪些大的調整,準備有(yǒu)哪些創新(xīn),在哪些經營方式上會有(yǒu)變化等。
8、銷售人員的計劃,對銷售人員來講,同樣需要制定自己的計劃。
結合公(gōng)司的安(ān)排與資源,根據自己的能(néng)力特長(cháng),安(ān)排自己的客戶開發計劃、新(xīn)的渠道開發、學(xué)習提升計劃等。同時注意彌補能(néng)力短闆。
四、開工(gōng)動員會
無論是團隊多(duō)大,比如三五個員工(gōng),還是幾十個員工(gōng),都要舉行開工(gōng)會,把儀式感做足,鼓舞士氣,提振信心。
同時,借開工(gōng)會的機遇,把今年的目标、計劃、策略都講一講,同時再詳細說明激勵辦(bàn)法,哪怕内容跟以前是一樣,也可(kě)以再次強調。
一是要讓團隊明白今年怎麽幹,要做些什麽事情,朝哪個方向努力,清楚公(gōng)司的發展前景與個人的上升空間。
二是讓團隊成員清楚,業績完成後,有(yǒu)哪些具(jù)體(tǐ)的好處,比往年有(yǒu)沒有(yǒu)增加新(xīn)的好處。
三是開年培訓,涉及産(chǎn)品知識、銷售技(jì )巧、營銷活動、渠道開發、轉單技(jì )巧等。
四是團隊成員發言,團隊人數比較多(duō)的情況下,争取骨幹們都發言。人少的情況下,可(kě)以一起探讨,拿(ná)辦(bàn)法,表決心。
五是銷售人員們,給自己也可(kě)以辦(bàn)一個開工(gōng)會。
自己給自己開,這怎麽理(lǐ)解?那就是在心理(lǐ)上明确開工(gōng),做好心理(lǐ)建設;行動方面,跟上公(gōng)司節奏,投入到開工(gōng)的各項工(gōng)作(zuò)中(zhōng)。
開工(gōng)動員會相當于一次開工(gōng)的儀式,可(kě)以分(fēn)四部分(fēn):
1、讓大家收心,認識到新(xīn)一年的工(gōng)作(zuò)開始了,打仗的時候到了,做業務(wù)的黃金時間又(yòu)到了。
2、明确工(gōng)作(zuò)重點,給團隊理(lǐ)清努力的方向,幫助每個人理(lǐ)清方向。
3、分(fēn)析今年的市場行情及變化,讓每個人清楚情況。
4、總結優秀的做法,并且突出團隊每個人的優勢能(néng)力,鼓舞士氣,注入信心,營造全力以赴的良好氛圍。
五、首場營銷活動
2月必須把活動做起來,先是開門紅,緊接着是315的活動,也可(kě)能(néng)兩個主題活動放到一個框架下,是春節後的開工(gōng)重點。
無論如何,可(kě)以緊鑼密鼓地把第一場活動做起來。有(yǒu)主題,有(yǒu)發動,有(yǒu)士氣,有(yǒu)推進,有(yǒu)成果。
1、根據本地市場、資源能(néng)力與廠家的部署,制定春節後第一、二場營銷活動;集中(zhōng)精(jīng)力打響開門紅活動。
2、重點針對年前未成交的客戶展開,組織銷售人員對潛客做幾輪跟進;針對每位客戶,制定個性化的營銷策略,争取把客戶邀請進店(diàn)裏,配合開門紅活動、設計效果圖等措施,促成訂單。
3、借助首場活動,提振員工(gōng)狀态,并對銷售能(néng)力做提升,比如蓄客方式、渠道合作(zuò)、意向客戶跟進、老客戶轉介紹、話術等,都可(kě)以再做改進。
六、集中(zhōng)精(jīng)力解決重點工(gōng)作(zuò)
無論手上隻有(yǒu)一個店(diàn),還是多(duō)家店(diàn),各種工(gōng)作(zuò)加一起,總是千頭萬緒。一定要抓重點工(gōng)作(zuò),尤其是重點工(gōng)作(zuò)裏的難點。
1、根據事情的輕重緩急與業務(wù)的重要性,給自己手上的工(gōng)作(zuò)排序,再按順序解決。
無論是經銷商(shāng)還是銷售人員,訂單無疑是重要的,而訂單來源于客戶,成交又(yòu)建立在品牌競争力、産(chǎn)品競争力與銷售人員的能(néng)力基礎上。
所以,可(kě)以先集中(zhōng)做一兩天培訓,分(fēn)析獲客與成交難點,尋找辦(bàn)法,并請骨幹精(jīng)英銷售人員分(fēn)享經驗,再展開營銷活動落地、客戶邀約等,相對比較合适。
2、針對重要的難點工(gōng)作(zuò),集中(zhōng)力量解決,或者尋找替代辦(bàn)法。