随着疫情的全面放開，經濟複蘇成為(wèi)了新(xīn)的關鍵詞。中(zhōng)共中(zhōng)央和國(guó)務(wù)院出台了擴大内需戰略規劃綱要，提振經濟，擴大内需和激發消費活力也成為(wèi)了今年的主要目标和重點任務(wù)。
2020年初，疫情導緻了各行各業長(cháng)達3年的困難，家裝(zhuāng)家居行業也不能(néng)幸免。然而，随着防控政策的放開和地産(chǎn)政策的松綁，家裝(zhuāng)家居行業正在迎來破冰逢春的機會。
近三年的疫情對消費群體(tǐ)、消費心理(lǐ)和消費環境都産(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，在新(xīn)的形勢下，如何提升企業的經營效率、增強品牌力、提高流量效率和轉化率，已經成為(wèi)了家裝(zhuāng)家居行業面臨的新(xīn)課題。
另一方面，我國(guó)居民(mín)人均可(kě)支配收入逐年增加，人民(mín)消費水平不斷提升，居民(mín)對于住房不再是簡單的生存居住需求，而是追求打造高品質(zhì)、個性化的美好生活體(tǐ)驗。中(zhōng)等收入人群将成為(wèi)家居零售市場的主力軍，我國(guó)中(zhōng)等收入群體(tǐ)規慢預計将從2022年的4億人增至2035年的8億人。
中(zhōng)等收入消費者是消費觀念更新(xīn)最快的一群，也是消費動力十足的群體(tǐ)；由于中(zhōng)等收入群體(tǐ)具(jù)有(yǒu)成長(cháng)快和消費潛力大的特征，家居方向的消費結構正在向高端化、多(duō)樣化、服務(wù)化升級引導家居市場調整發展戰略，家居零售市場主力軍占比不斷升級擴大推動行業發展。
行業面臨巨大的經營壓力，雖然利好政策有(yǒu)一定的推動作(zuò)用(yòng)，但更關鍵的是，企業需要尋求符合其特點的“生産(chǎn)自救”途徑。随着疫情放開，消費複蘇和産(chǎn)業回暖将進一步提高行業集中(zhōng)度，競争加劇不可(kě)避免。數字化已在家居家裝(zhuāng)行業盛行多(duō)年，但仍存在三大痛點：流量差、有(yǒu)門店(diàn)無客流；轉化差、有(yǒu)客流無銷售；客單價低，高成本低營收利潤。企業提高效率将是必要的調整，流量、降本、增效，仍是行業數字化轉型的三大迫切需求。
趨勢二：新(xīn)消費場景中(zhōng)以品牌力提價值
家居家裝(zhuāng)過程不同于普通商(shāng)品從種草(cǎo)到下單的直線(xiàn)購(gòu)買行為(wèi)，疫情的反複封控下，極大地推動了全行業數字化進程的加速，多(duō)數交易與日常活動趨于線(xiàn)上完成，線(xiàn)下體(tǐ)驗機會的縮減勢必會加重消費者的顧慮。所以對于目前的品牌而言，完善線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)與優化供應鏈的同時，以内容創新(xīn)為(wèi)品牌加持，或許将脫穎而出。
數字化是未來産(chǎn)業的發展方向，無貨體(tǐ)驗和無貨零售是商(shāng)品數字化的趨勢。内容生産(chǎn)和全渠道營銷的結合是企業提高品牌力的有(yǒu)效手段。構建多(duō)端觸點、全域拓展，通過增加設計師、生态、新(xīn)媒體(tǐ)營銷、線(xiàn)上精(jīng)準營銷、線(xiàn)下定向渠道、短視頻、直播、動态虛拟産(chǎn)品展示等數字化營銷策略，可(kě)以增強商(shāng)家品牌影響力，幫助新(xīn)品在目标群體(tǐ)中(zhōng)精(jīng)準爆破，從而帶來長(cháng)期的品牌溢價價值。
即使是被稱為(wèi)最傳統的行業之一，家裝(zhuāng)家居行業于數字化上的嘗試也已進行了數年。有(yǒu)數據顯示，截至2020年，中(zhōng)國(guó)家裝(zhuāng)家居市場的互聯網滲透率已上升至19.2%，互聯網數字化進程相比其他(tā)行業雖稍慢，但已進入穩定發展期。
但家居行業存在其特殊性，繳費頻次低、重體(tǐ)驗、消費路徑長(cháng)等特點，都明顯區(qū)别于普通快消品，如何将流量轉化仍是全行業急需攻克的最大難題之一。雖然家居賣場和家居品牌通過各種努力試圖引流客戶，但最終，傳統的引流方式并沒有(yǒu)産(chǎn)生顯著的效果。即使采用(yòng)爆破性營銷策略，客流量也隻是短暫上升，很(hěn)難激發終端消費者的購(gòu)買熱情。各種營銷手段背後，高效的流量轉化效果很(hěn)少見。然而，即使潛在客戶到店(diàn)了，他(tā)們也不一定會成交，這不僅增加了企業的運營壓力，同時也提高了引流成本。因此，對于商(shāng)家來說，引流更需要針對性和一套流程化的跟蹤體(tǐ)系。這樣，在消費者的整個購(gòu)買路徑中(zhōng)，可(kě)以始終緊跟目标客群，确保在各個環節中(zhōng)能(néng)夠始終保持對目标客群的控制，從而最終實現成交的目的。經曆過疫情的3年洗牌，各大企業都度過了一個非常艱難的時期，資金承壓，經營壓力倍增。複蘇後，各大企業都會不遺餘力地快速投入市場競争之中(zhōng)，以求快速恢複元氣。當衆多(duō)小(xiǎo)企業被迫離場的當下，大企業則希望能(néng)吞并更多(duō)市場，進一步拓展自己的業務(wù)版圖。競争愈發白熱化的當下，作(zuò)為(wèi)泛行業智慧營銷領軍者，數智雲銷已完成私域流量智慧營銷平台SAAS工(gōng)具(jù)體(tǐ)系搭建，包含整裝(zhuāng)與廚櫃門店(diàn)SAAS營銷工(gōng)具(jù)、企業級标準化SAAS商(shāng)城，S2B2B2C新(xīn)零售業務(wù)分(fēn)銷平台、基于設計需求的闆材設計SAAS營銷平台、視頻号直播裂變SAAS工(gōng)具(jù)，涵蓋了2B，2C，2B2C，S2B2B2C，線(xiàn)上直播等多(duō)種營銷場景，旨在進一步聚焦幫助家裝(zhuāng)家居産(chǎn)業鏈下各類型商(shāng)家完成數字化升級轉型，幫助企業在更加精(jīng)準地攻克自己的短闆，全面升級企業的運營和産(chǎn)銷實力，在新(xīn)形勢下獲得更多(duō)新(xīn)機遇。
客戶在逛店(diàn)時，導購(gòu)可(kě)結合智慧營銷工(gōng)具(jù)，樣櫃旁輔助銷售，快速找到套系賣點，客戶随走随講，講解更全面，客戶更有(yǒu)信任感。
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導購(gòu)登陸智慧營銷工(gōng)具(jù)，點擊我的客戶，分(fēn)析客戶查看産(chǎn)品總時長(cháng)、産(chǎn)品套系時長(cháng)，利用(yòng)數據快速篩選出意向客戶進行重點跟進。之後，秒(miǎo)殺活動正式進行。
通過轉發智慧營銷工(gōng)具(jù)内的活動産(chǎn)品，激起客戶選擇産(chǎn)品的興趣，分(fēn)析出客戶心儀套系，同時，結合智慧營銷工(gōng)具(jù)推薦話術，進一步激發客戶購(gòu)買的欲望，最終用(yòng)價格引爆客戶購(gòu)買決心，達成下定成果！
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布局私域流量，為(wèi)商(shāng)家和品牌搭建數據可(kě)視化場所，不斷反複觸達客戶，撬動社交流量；同時，讓私域更加細分(fēn)和多(duō)元化，助企業品牌開辟營銷新(xīn)領域，幫助企業品牌與用(yòng)戶形成連接，實現用(yòng)戶精(jīng)細化運營，并挖掘用(yòng)戶長(cháng)期價值。
視頻号綁定導購(gòu)關系，導購(gòu)分(fēn)享總部視頻号依然帶參，解決客戶歸屬和業績歸屬難題，為(wèi)總部視頻号全面推廣奠定基礎。直播前，直播邀請，生成個人邀請海報，引流獲客鎖定直播關注，做好粉絲沉澱。直播中(zhōng)，社交裂變，調動一切可(kě)以利用(yòng)的私域流量，内部體(tǐ)系成員規定動作(zuò)，設置激勵充分(fēn)調動品牌最強相關的朋友關系，高效變現引爆直播銷量。直播後，激活私域撬動品牌力量。每個人可(kě)查本場活動的各項業績完成量，每項任務(wù)可(kě)以點開，查看詳細信息。引導客戶到店(diàn)核銷領禮品，實現線(xiàn)上到線(xiàn)下實體(tǐ)門店(diàn)引流獲客。
智慧營銷工(gōng)具(jù)對接線(xiàn)上客戶線(xiàn)索，源源不斷向門店(diàn)輸送客源，承載外呼營銷能(néng)力，系統自動記錄溝通内容，電(diàn)話挂機後，自動發短信/加微信，一鍵提交客戶跟進日志(zhì)。AI錄音轉文(wén)字，自動識别區(qū)分(fēn)高度匹配需求目标客戶，更好地精(jīng)準營銷。
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